“至诚至信，全心全意”，是吉航的基本品格和至高承诺，是指导吉航人诚信服务、真诚奉献的行动宣言和服务标准，也是我们实现愿景的有效途径。

真诚备至，全心全意地服务广大客户、服务零售客户、服务消费者，打造诚实友善、宽容互信的服务产业。

始终遵循“创新、规范、奉献、廉洁、和谐”的吉航企业经营思想，将客户满意作为各项工作的出发点和落脚点，用实际行动展现员工良好素质，彰显企业服务形象。

核心价值观：诚信、人本、创新。
企业理念：以人为本、端信至上
营销理念：以追求用户满意为最高标准
经营理念：以质为根、以诚为本、以德为先
服务理念：质量零缺陷、服务零距离、客户零怨言
企业价值观：做有社会责任的企业
质量方针：质量拓市场、信誉争顾客、创新求发展